1. Giới thiệu
Bản quyền website redstarvietnam.com thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH SAO ĐỎ VIỆT NAM (sau đây gọi là Chúng tôi), đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp thiết bị khoa học, phân tích và đo lường chuyên dụng hàng đầu tại Việt Nam.
Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin dự án của khách hàng. Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu kỹ thuật, thông tin cá nhân mà Quý khách đã cung cấp và tin rằng trách nhiệm của Chúng tôi là quản lý, bảo vệ và xử lý các dữ liệu này đúng cách, tuân thủ pháp luật.
Chính Sách Bảo Mật Thông tin Khách hàng này được thiết lập nhằm cung cấp tính minh bạch về cách Chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân/doanh nghiệp của Quý khách. Bằng việc sử dụng dịch vụ, yêu cầu báo giá (RFQ) hoặc truy cập website, Quý khách đã thừa nhận và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách này.
2. Mục đích và phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin thu thập qua website redstarvietnam.com sẽ được sử dụng cho các mục đích:
- Tư vấn cấu hình kỹ thuật, gửi tài liệu và cung cấp báo giá chính xác theo yêu cầu dự án của Quý khách.
- Hỗ trợ kỹ thuật, lắp đặt, hướng dẫn vận hành và xử lý bảo hành thiết bị sau bán hàng.
- Cập nhật các thông tin mới nhất về công nghệ thiết bị, bản cập nhật phần mềm hoặc giải pháp phân tích mới.
- Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ B2B.
3. Hình thức thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin chủ yếu thông qua các biểu mẫu (form) trên website như: Yêu cầu báo giá, Đăng ký tư vấn kỹ thuật, Liên hệ đối tác. Dữ liệu được thu thập có thể bao gồm:
- Họ tên người liên hệ / Chức vụ
- Tên Đơn vị / Doanh nghiệp / Phòng thí nghiệm
- Số điện thoại, Địa chỉ Email
- Nhu cầu sử dụng thiết bị hoặc thông số kỹ thuật dự án dự kiến
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của redstarvietnam.com cho đến khi hoàn tất dự án hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Đối với các khách hàng đã giao dịch, thông tin bảo hành và lịch sử bảo trì thiết bị sẽ được lưu trữ nội bộ nhằm phục vụ công tác hỗ trợ kỹ thuật trọn đời máy.
5. Những bên có thể được tiếp cận với thông tin
Chúng tôi KHÔNG bán hay trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin (nếu có) chỉ được thực hiện giới hạn trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:
- Các hãng sản xuất đối tác (như Agilent, Brookfield, Hitachi…): Nhằm mục đích đăng ký bảo vệ dự án (Deal Registration) để đảm bảo quyền lợi về giá tốt nhất cho Quý khách, hoặc khi cần sự can thiệp từ chuyên gia của hãng để giải quyết sự cố kỹ thuật chuyên sâu.
- Các đơn vị vận chuyển, logistics: Phục vụ cho việc giao nhận thiết bị đến nhà máy/phòng thí nghiệm của Quý khách.
- Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH SAO ĐỎ VIỆT NAM
- Địa chỉ: Tầng 1&2, Tòa nhà công nghệ AC, Số 3, Ngõ 78 phố Duy Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
- Hotline: +84823304086
- Email tiếp nhận thông tin: info@redstarvietnam.com
7. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân
Bất cứ thời điểm nào, Quý khách cũng có quyền yêu cầu Chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân/dự án của mình đã được lưu trữ bằng cách liên hệ trực tiếp qua số Hotline +84823304086 hoặc gửi email về info@redstarvietnam.com.
8. Cam kết bảo mật
Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa an toàn (SSL) nhằm bảo vệ thông tin dữ liệu truyền tải trên website không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, Quý khách cũng cần tự bảo vệ thông tin thiết bị và cấu hình dự án của mình, không chia sẻ các báo giá mang tính bảo mật của Sao Đỏ Việt Nam cho các đối thủ cạnh tranh.
9. Thay đổi về chính sách
Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung Chính sách bảo mật này mà không cần thông báo trước để phù hợp với các yêu cầu vận hành thực tế và quy định của pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên website redstarvietnam.com.